Title: Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search Author: echoplugins Published: 10 de Enero de 2017 Last modified: 13 de Abril de 2026 --- Buscar plugins ![](https://ps.w.org/echo-knowledge-base/assets/banner-772x250.jpg?rev=3397617) ![](https://ps.w.org/echo-knowledge-base/assets/icon-256x256.png?rev=2635911) # Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search Por [echoplugins](https://profiles.wordpress.org/echoplugins/) [Descargar](https://downloads.wordpress.org/plugin/echo-knowledge-base.17.4.0.zip) * [Detalles](https://cl.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/#description) * [Reseñas](https://cl.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/#reviews) * [Instalación](https://cl.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/#installation) * [Desarrollo](https://cl.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/#developers) [Soporte](https://wordpress.org/support/plugin/echo-knowledge-base/) ## Descripción Echo Knowledge Base is a powerful documentation tool that helps you create and organize documentation, FAQs, quizzes, and articles. It includes built-in AI search and AI chatbot features and includes comprehensive features to help you build a visually appealing knowledge base. Diseñado con una apariencia moderna y profesional por defecto, el plugin ofrece numerosas opciones de personalización para alinearse perfectamente con la identidad de tu marca. ### CARACTERÍSTICAS GRATUITAS DE KB * **Barra de Búsqueda Rápida**: Permite a los usuarios encontrar Artículos rápidamente con una barra de búsqueda impulsada por AJAX. * **Organización profunda del contenido**: Organiza artículos en categorías y subcategorías hasta cinco niveles de profundidad. Muestra artículos y categorías en pestañas o en un formato intuitivo de exploración. * **Diseño de Preguntas Frecuentes y código corto**: Despliega Preguntas Frecuentes en cualquier parte de tu sitio con varios diseños llamativos. Agrupa las preguntas de forma lógica y controla su comportamiento para una mayor participación de los usuarios. * **Herramientas de Mejora de Artículos**: Mejora la experiencia del usuario con migas de pan, navegación de artículo siguiente y anterior, opciones de impresión y exportación a PDF, y más. * **Tabla de Contenidos (TOC)**: Mejora la navegación con una tabla de contenidos personalizable en las páginas de artículos para una mejor experiencia del usuario. * **Editor Visual de Front-end**: Personaliza tus páginas de Base de Conocimientos en tiempo real en el front-end con nuestro editor visual intuitivo o bloques Gutenberg de arrastrar y soltar. * **Pre-made Layout Designs**: Choose from many beautiful designs and layouts to make your knowledge base both stunning and functional. With dozens of combinations available, you’ll find the perfect look for your site. * **Artículos Más Populares y Recientes**: Muestra listas de Artículos por popularidad y publicaciones recientes para guiar a los lectores hacia contenido en tendencia y nuevo. * **Glossary**: Build a centralized dictionary of terms and definitions for your knowledge base. - **Glossary Terms** – Create and manage glossary entries. Published terms are automatically highlighted in your articles with interactive tooltips, helping readers understand key terminology without leaving the page. - **Glossary Index Shortcode and Block** – Display an alphabetical index of all glossary terms on any page using the `[epkb-glossary-index]` shortcode or the Glossary Index Gutenberg block, with letter navigation and customizable accent color. - **AI-Generated Glossary Terms (PRO)** – Automatically generate glossary terms and definitions from your knowledge base content using AI, saving time and ensuring comprehensive coverage of key terminology. * **Article Quizzes**: Add interactive quizzes to KB articles to reinforce learning and increase engagement. Create custom multiple-choice or true/false questions, add answer explanations, and show published quizzes below the article content. * **Contador de Vistas de Artículos**: Realiza un seguimiento de las visualizaciones con el contador incorporado y analiza tu contenido más y menos popular para optimizar tu base de conocimientos. * **Página de archivo de la categoría personalizable**: Personaliza la página de archivo de la categoría con un encabezado personalizado, descripción e imagen. ### FREE AI FEATURES (Optional) All AI features are completely optional and **disabled by default**. You can enable them at any time if you choose to use AI-powered capabilities. * **Chat de IA (Chatbot)**: Añade un cuadro de chat en la interfaz pública donde los usuarios y visitantes puedan hacer preguntas y obtener respuestas instantáneas impulsadas por IA, basadas en tu Base de Conocimiento, Preguntas Frecuentes, documentación interna, notas y cualquier otra fuente de información. * **Búsqueda de IA**: Cuando los usuarios buscan, los resultados muestran artículos relevantes de la Base de Conocimiento, además de un botón ‘Preguntar a IA’ para profundizar con la misma consulta. * **AI Content Analysis**: Automatically analyze your knowledge base articles for quality and optimization. Get AI-powered insights including: - **Tags Analysis** – Optimize article tags and categories for better organization and SEO - **Readability Score** – Evaluate content clarity and structure with AI assistance [Learn more.](https://www.echoknowledgebase.com/documentation/content-analysis/) ### CARACTERÍSTICAS PRO KB * **Búsqueda Avanzada**: Resalta las palabras clave de búsqueda en las páginas de Artículos, filtra la búsqueda por categoría, ajusta el estilo de la caja de búsqueda y añade texto de ayuda o enlaces debajo de la barra de búsqueda. Utiliza analíticas de búsqueda avanzada para descubrir consultas populares e identificar búsquedas sin resultados. * **Granular Content Protection**: Control access to documentation based on user groups, WordPress roles, or custom permissions. Seamlessly manage public and private knowledge base content. * **Bases de Conocimiento Ilimitadas**: Crea bases de conocimiento ilimitadas, cada una con sus propios artículos, categorías y etiquetas (ideal para gestionar varios productos o departamentos). * **Importación y Exportación de Artículos**: Importa o exporta artículos y categorías usando formatos CSV o XML para migración o respaldo fáciles. * **AI Smart Search**: Display intelligent search results with optional multi-panel sections * **User Feedback System**: Gather valuable insights with article upvote/downvote and feedback forms. * **Enlaces de Artículo**: Convierte cualquier Artículo en un enlace que apunte a PDFs, documentación externa, videos u otros recursos. * **Características con IA**: - Content Gap Analysis - **AI Quiz Generation** – generate quiz drafts from KB articles, then review and edit the title, intro, questions, answers, and explanations before publishing - Expand training to include notes, posts, pages, and custom post types - **Email Notifications** for AI insights - **Human Agent Handoff** – lets users escalate from AI to your support team - **Feedback Buttons** – collect thumbs-up/down ratings on AI responses - **PDF to Articles** – upload PDF files and convert them into KB articles with optional AI formatting that organizes content into headings, lists, and paragraphs - **PDF to Notes** – upload PDF files via drag-and-drop or the Media Library and convert them into AI training notes to expand your AI’s knowledge beyond KB articles - **AI Chat Access Control** – restrict who can use AI Chat: everyone, logged- in users only, or specific WordPress roles. Set different access rules for each chat location Ver el [sitio web oficial](https://www.echoknowledgebase.com/bundle-pricing/) para obtener más detalles sobre las características Pro. ### ⭐ RECORRIDO GUIADO DE ECHO BASE DE CONOCIMIENTO Watch a quick introduction to Echo Knowledge Base and see it in action: [https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc](https://www.youtube.com/watch?v=sLwj8FpfBWc) ### ⭐ DISEÑOS PROFESIONALES INCLUIDOS Echo Knowledge Base comes with multiple layout options to suit your style: * [Basic Layout](https://www.echoknowledgebase.com/demo-1-knowledge-base-basic-layout/?utm_source=plugin&utm_medium=readme&utm_content=home&utm_campaign=demo1)– Diseño limpio y simple * [Tabs Layout](https://www.echoknowledgebase.com/demo-3-knowledge-base-tabs-layout/?utm_source=plugin&utm_medium=readme&utm_content=home&utm_campaign=demo3)– Contenido organizado en una interfaz de pestañas * [Diseño Drill-Down](https://www.echoknowledgebase.com/demo-4-knowledge-base-tabs-layout/)– Navegación intuitiva entre categorías * [Classic Layout](https://www.echoknowledgebase.com/demo-12-knowledge-base-image-layout/)– Estilo tradicional de documentación * [Diseño centrado en categorías](https://www.echoknowledgebase.com/demo-14-category-layout/?utm_source=plugin&utm_medium=readme&utm_content=home&utm_campaign=demo5)– Destaca tus categorías principales Ver nuestra documentación completa [aquí](https://www.echoknowledgebase.com/documentation/) ### ⭐ FUNCIONES ADICIONALES * **Bloques de Gutenberg:** Integra sin problemas elementos de la base de conocimientos usando el editor de bloques de WordPress. * **Orden flexible:** Ordena artículos y categorías alfabéticamente, por fecha o manualmente con arrastrar y soltar. * **Optimización SEO:** Construido con las mejores prácticas de SEO para ayudar a que tu documentación tenga un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. * **Analítica de uso:** Monitorear el tráfico de la base de conocimientos y las consultas de búsqueda para entender qué necesitan los usuarios. * **Interactive Learning:** Turn knowledge base articles into quizzes with answer explanations to help readers retain information. * **Soporte multilingüe y RTL:** Totalmente compatible con WPML, Polylang, GTranslate y admite idiomas de derecha a izquierda. * **Diseño adaptable:** Amigable para dispositivos móviles y funciona con cualquier tema de WordPress, por lo que tu documentación se ve genial en todos los dispositivos. * **Shortcode de directorio:** Utiliza un shortcode para mostrar un índice de todos los artículos (útil para una página de índice A-Z). * **Compatible con multisitio:** Perfecto para redes multisitio de WordPress: gestiona la documentación entre varios sitios. * **Estructura de URL personalizada:** Personaliza las URL de categorías, etiquetas y artículos para una estructura limpia y con la marca de tu sitio. * **Optimización móvil:** Garantiza una experiencia de lectura fluida en smartphones y tabletas. * **Migración de contenido:** Convierte fácilmente publicaciones existentes o tipos de publicaciones personalizadas en artículos de la base de conocimientos. ### ⭐ OPTIMIZADO PARA SEO & ACCESIBILIDAD Echo Knowledge Base is optimized for search engines and adheres to accessibility standards. It supports multiple languages (including RTL scripts) and meets WCAG guidelines, making your documentation usable for a global audience. All layouts are fully responsive and retina-ready, so your knowledge base looks sharp on every device. ### ⭐ FÁCIL DE ESTILIZAR CON DISEÑOS PREDETERMINADOS No coding needed – make it _your_ knowledge base with just a few clicks: * **26 Diseños prediseñados:** Elige entre una variedad de esquemas de color profesionales y estilos. * **Cambio de tema con un solo clic:** Cambia diseños (Básico, Pestañas, Enfoque en Categoría, Clásico, Drill Down, Barra lateral, Cuadrícula, etc.) al instante para encontrar el aspecto perfecto. * **Personalización sin límites:** Ajusta aún más colores, tipografías y estilos para que coincidan con tu marca. ### ⭐ COMPATIBILIDAD CON EL BUILDER Echo Knowledge Base funciona muy bien con constructores de páginas populares: * **Elementor & Gutenberg:** Viene con bloques y widgets nativos para una integración fluida. * **Otros Constructores:** Totalmente compatible con Beaver Builder, Divi, Visual Composer y más. ### ✅ ¿POR QUÉ ELEGIR ECHO BASE DE CONOCIMIENTOS? * **Fácil de usar:** Diseñado para facilitar su uso: no se requieren conocimientos de programación y una curva de aprendizaje suave. * **All-in-One Support Hub:** Manage documentation, FAQs, quizzes, AI chat, and smart search in one plugin. * **Diseño profesional:** 26 hermosos diseños listos para usar dan a tu base de conocimientos un aspecto pulido desde el primer momento. * **Altamente personalizable:** Amplias opciones de configuración para adaptar la base de conocimientos a tus necesidades. * **Soporte Confiable:** Nuestro amable equipo de soporte, con sede en Canadá, está listo para ayudar con cualquier pregunta. * **Actualizaciones Regulares:** Mejoras continuas con nuevas funciones (¡nuestro plan de ruta está repleto de mejoras próximas!). * **Listo para uso global:** Traduce tu documentación y atiende a los usuarios en cualquier idioma con soporte multilingüe completo. **About Us:** We are a Canadian company with over a decade of experience in WordPress and web technologies. We’re passionate about helping you provide better support to your customers. ## Capturas de pantalla * [[ * Ejemplo de configuración de la página principal de Base de Conocimientos * [[ * Características de la página del artículo: ruta de navegación, botón de volver, botón de imprimir, Tabla de Contenidos, widgets y más * [[ * Ejemplo de página de archivo de Categoría * [[ * Ejemplos de shortcode de Preguntas frecuentes y módulos * [[ * Diálogo de IA * [[ * Resultados de búsqueda IA con el botón “Ask AI” * [[ * Selección de datos de entrenamiento de IA y sincronización de la Base de Conocimientos * [[ * Ejemplo del diseño básico con imágenes * [[ * Ejemplo de disposición clásica * [[ * Ejemplo de diseño desplegable * [[ * Categories Focused Layout example with icons * [[ * Ejemplo del diseño de pestañas con imágenes * [[ * Readability Analysis report * [[ * Tags Analysis report * [[ * Analysis * [[ * Article Index Directory Shortcode * [[ * Versión PRO: Gestor de acceso para restringir el acceso al contenido de la base de conocimiento * [[ * Glossary ## Bloques Este plugin proporciona 1 bloque. * Epkb Content Block ## Instalación Comenzar con Echo Base de Conocimientos es rápido y fácil. Elige el método de instalación que mejor funcione para ti: ### Opción 1: Instalar desde Escritorio de WordPress (Recomendado) 1. Log in to your WordPress admin panel 2. Ir a Plugins Añadir nuevo 3. Buscar “Echo Knowledge Base” 4. Click “Install Now” next to the plugin 5. After installation completes, click “Activate” 6. Optional: Configure your knowledge base settings in Knowledge Base KB Configuration ### Opción 2: Instalación manual vía FTP 1. Download the plugin zip file (echo-knowledge-base.zip) 2. Extract the zip file to your computer 3. Connect to your web server using an FTP client 4. Ve al directorio de plugins de WordPress (/wp-content/plugins/) 5. Sube la carpeta ‘echo-knowledge-base’ 6. Log in to your WordPress admin panel 7. Ve a Plugins Plugins instalados 8. Encuentra “Echo Knowledge Base” y haz clic en “Activar” 9. Optional: Configure your knowledge base settings in Knowledge Base KB Configuration ### Guía de inicio rápido Después de la activación, así es como puedes construir tu base de conocimiento en minutos: 1. **Crea tu primer Artículo de la Base de Conocimiento:** * Ir a **Base de Conocimientos Añadir nuevo artículo**. * Write your content using the WordPress editor (you can include text, images, videos, etc.). * Assign one or more categories to organize the article. * Publicar el artículo. 1. **Configura el diseño de tu Base de Conocimiento:** * Ir a **Base de Conocimientos Configuración de KB**. * Choose a layout design (Basic, Tabs, etc.) that fits your site. * Personaliza los colores, las tipografías y el estilo para que coincidan con tu imagen de marca. * Configura las opciones de navegación (por ejemplo, activa migas de pan, barra de búsqueda, tabla de contenidos, etc.). 1. **Add Quizzes (Optional):** * Enable the Quizzes feature in your KB settings if it is not already enabled. * Open **Knowledge Base Quizzes** and link a quiz to one of your published KB articles. * Add custom multiple-choice or true/false questions, or generate a draft with AI when available, then publish the quiz to display it below the article. 1. **Añadir funciones IA (opcional):** * Introduce tu clave API de OpenAI en la configuración de IA (esta clave es necesaria para habilitar las funciones de chatbot de IA y búsqueda con IA). * Una vez configurado, tu chatbot de IA estará activo en el front-end y la opción“ Ask AI” aparecerá en las páginas de resultados de búsqueda. * Utiliza la asistencia de escritura con IA en el editor para ayudar a crear o mejorar artículos (p. ej., revisar la gramática o generar un esquema). Para instrucciones detalladas de instalación y configuración, visita nuestra [Documentación](https://www.echoknowledgebase.com/documentation/). ## FAQ ### Preguntas generales **Q: Is Echo Knowledge Base compatible with my WordPress theme?** **A:** Yes! Echo Knowledge Base is designed to work with any WordPress theme. It uses standard templates and hooks, ensuring compatibility across most themes and page builders. You can also use custom CSS to fine-tune the styling if needed. **Q: How can I customize the appearance of my knowledge base?** **A:** You have multiple options to customize the look and feel: * Elige entre 26 diseños profesionales prediseñados. * Ajusta los colores, fuentes y otros ajustes de estilo en **Base de conocimiento Configuración KB** (no se necesita codificación). * Utiliza el personalizador visual del front-end o bloques de Gutenberg para ver los cambios en tiempo real. * Para ajustes avanzados, añade CSS personalizado o sobrescribe los archivos de plantilla en tu tema. **Q: Does the plugin support multilingual sites?** **A:** Yes! Echo Knowledge Base is built with internationalization in mind: * Funciona con idiomas **RTL** de serie para una visualización correcta del texto de derecha a izquierda. * Totalmente compatible con **WPML** y **Polylang** para gestionar documentación multilingüe. * Probado con **GTranslate** y plugins similares para traducción automática. * También puedes añadir tus propios archivos de traducción (.po/.mo) para cualquier idioma que no esté incluido. **Q: Can I add quizzes to my knowledge base articles?** **A:** Yes. The Quizzes feature lets you create quizzes linked to specific KB articles. * Add custom multiple-choice or true/false questions. * Include answer explanations for better learning and onboarding. * Publish quizzes to show them below the source article on the frontend. * With AI Features Pro, generate a quiz draft from an article and refine it before publishing. ### Características con IA **Q: What AI features are included?** **A:** Our AI integration provides: * **Chatbot impulsado por IA** – Proporciona respuestas instantáneas a preguntas utilizando el contenido de tu Base de conocimiento. * **Búsqueda mejorada con IA** – Ofrece sugerencias de respuestas directas en tu página de resultados de búsqueda mediante la función “Ask AI”. * **AI Content Analysis (PRO)** – Automatically analyzes articles for tags usage, readability, and content gaps. Helps you prioritize which articles to improve based on traffic and provides actionable recommendations. * **Herramientas de asistencia de redacción** – Ayudan con la creación de contenido( revisión de gramática y ortografía, además de generación de esquemas de artículos). * **Organización inteligente del contenido** – Recomienda mejoras para estructurar tu base de conocimientos basadas en el análisis de contenido. **Q: How do I set up the AI features?** **A:** Setting up AI features is quick and easy: 1. Obtén una clave API de OpenAI (para la integración de ChatGPT) y añádela en **Base de Conocimiento Ajustes de IA**. 2. Activa las funciones de IA que quieras (chatbot tipo ChatGPT, integración de búsqueda, asistencia de redacción) – deberían empezar a funcionar de inmediato utilizando tu contenido existente. 3. (Pro) Si tienes **Echo Base de Conocimiento Pro**, puedes incluir contenido adicional como páginas y entradas en los datos de entrenamiento de la IA para obtener respuestas aún mejores. _(For more details, see our [AI Integration Guide](https://www.echoknowledgebase.com/documentation/setup-ai-provider-and-key/) in the documentation.)_ **Q: What AI models do you support?** **A:** We support both OpenAI models (GPT- 5, GPT-5-nano, GPT-4.1-mini) and Google Gemini models. Gemini models can speed up AI Chat and AI Search by up to 50%, making them an excellent choice for performance- focused deployments. ### Asistencia y actualizaciones **Q: How can I get help if I need support?** **A:** We’re here to help! You can: * Consulta nuestra [Documentación](https://www.echoknowledgebase.com/documentation/) para guías y consejos para la resolución de problemas. * Contáctanos a través de nuestro [Formulario de Contacto](https://www.echoknowledgebase.com/contact-us/)– nuestro equipo de soporte suele responder rápidamente. * Mira nuestros [tutoriales en vídeo](https://www.youtube.com/@echoknowledgebase/) en YouTube para guías visuales. * Publica en el foro de soporte de WordPress.org para el plugin – lo monitoramos y también te ayudaremos allí. **Q: How often is the plugin updated?** **A:** We release regular updates to keep the plugin improving. Updates often include: * Nuevas funciones y mejoras (¡nos encanta añadir funciones solicitadas por los usuarios!). * Mejoras de rendimiento para tiempos de carga más rápidos y mejor escalabilidad. * Bug fixes and tweaks to ensure the plugin runs smoothly. * Parches de seguridad cuando sea necesario, para mantener tu base de conocimientos segura. * Actualizaciones de compatibilidad para las últimas versiones de WordPress o plugins de terceros. Puedes actualizar de forma segura desde el Escritorio de WordPress cada vez que haya una nueva versión disponible. ### Funciones Pro **Q: What features are included in the Pro version?** **A:** Echo Knowledge Base** Pro** unlocks a range of advanced features and add-ons: * **AI Content Analysis:** Automatically evaluate article quality with tags analysis, readability scoring, and gap analysis. Prioritize improvements based on article traffic and get AI-powered recommendations to enhance your documentation. * **AI Smart Search:** Display intelligent search results in a dialog with multiple sections (AI Answer, Matching Articles, Step-by-Step Instructions, Related Keywords, You Can Also Ask, Glossary Terms, Helpful Tips, Contact Us), fully customizable layout, and embeddable via shortcode anywhere on your site. * **AI Quiz Generation:** Generate quiz drafts from KB articles with AI, then fine- tune the title, intro, questions, answers, and explanations before publishing. * **Protección de contenido (Administrador de Acceso):** Restringe el acceso a la base de conocimientos a usuarios, roles o grupos específicos – ideal para documentación privada o interna. * **Bases de Conocimientos ilimitadas:** Crea múltiples bases de conocimientos con contenido separado (útil para diferentes productos o grupos de usuarios). * **Extended AI Features:** Train the AI on additional content sources beyond your KB (like pages, posts, or custom post types), upload PDFs and convert them into AI training notes, receive daily email notifications summarizing AI Chat and Search activity, and access advanced AI tools. * **Análisis de Búsqueda Avanzada:** Realiza un seguimiento de lo que buscan los usuarios, muestra los términos de búsqueda más populares y detecta cuando una búsqueda no devuelve resultados (para que puedas llenar los vacíos). * **Calificación de Artículos y Comentarios:** Permite a los usuarios calificar artículos y dejar comentarios, con analíticas que muestren el contenido más útil o el que falta. * **Enlaces personalizados (PDFs y externos):** Convierte los artículos en enlaces directos a PDFs, URL externas, u otros recursos mientras los sigues listando en tu Base de Conocimientos. * **Herramientas de Importación/Exportación:** Importación masiva de artículos de la Base de Conocimientos desde CSV o XML, y exporta tu contenido para copias de seguridad o migración. * **Diseños de cuadrícula y barra lateral:** Dos diseños adicionales y hermosos( Cuadrícula y Barra lateral) para la página principal de tu Base de Conocimientos y tus artículos. Para una comparación completa y precios, visita nuestra [Página de Precios](https://www.echoknowledgebase.com/bundle-pricing/). La actualización Pro está respaldada por nuestro soporte y una garantía de devolución de 30 días, para que puedas probarla con confianza ## Reseñas ![](https://secure.gravatar.com/avatar/4f4c04a498747348b2e4548d256d8578baa8f90e2014145b5f7ec19f7006acf1? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Incredible!](https://wordpress.org/support/topic/incredible-290/)󠁿 [niteflite42](https://profiles.wordpress.org/niteflite42/) 5 de Abril de 2026 Hello I have been using Echo for a few days and have now become familiar with all the features. In addition, I bought the add-ons. The AI feature is brilliant by the way! I’m totally thrilled. The support is also unbeatable. The people at Echo are very helpful, friendly and respond quickly. I am totally happy that I found Echo through the google search. I hope you continue to develop the project. Thank you for your great work. Stephanie ![](https://secure.gravatar.com/avatar/49d132b5f94b6f3837a6fe847bf2847ca71bf0e3ac93c6f2250ed367e0431472? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Excellent and Maintained KBase Plugin](https://wordpress.org/support/topic/excellent-and-maintained-kbase-plugin/)󠁿 [fightinfett](https://profiles.wordpress.org/fightinfett/) 1 de Abril de 2026 We have come to rely on the functionality of this plugin. The customer service and support are also very responsive, and the team continuously updates the plugin on a regular basis. I would highly recommend. ![](https://secure.gravatar.com/avatar/1bd7a39fc4c31e505825e3dda0448ea7fc292a39676e613a8d109582bcb61093? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Structured and user-friendly knowledge management solution](https://wordpress.org/support/topic/structured-and-user-friendly-knowledge-management-solution/)󠁿 [flecki](https://profiles.wordpress.org/flecki/) 27 de Marzo de 2026 We are using the plugin within our organization to build and maintain our internal knowledge base – and we are absolutely impressed. The setup process is quick and straightforward, allowing you to get started with minimal effort. One of the biggest advantages is the ease of use in day-to-day work: creating, organizing, and maintaining content is simple and intuitive, even for users without a strong technical background. The feature set of the free version is already very powerful and provides everything needed for a professional knowledge base. The premium versions offer even more flexibility and advanced features, making the system highly scalable. ![](https://secure.gravatar.com/avatar/94aed716188878383992178626c16cebbb7e1c93e1fd5d244ea0bfa5d3081956? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Very responsive and helpful](https://wordpress.org/support/topic/very-responsive-and-helpful-6/)󠁿 [enslin.jarred@gmail.com](https://profiles.wordpress.org/enslinjarredgmailcom/) 26 de Marzo de 2026 assisted with adding a new feature within a few hours to incorporate into our AI Add-in ![](https://secure.gravatar.com/avatar/8a365777f633b25bcfe62b43cf5500a59e400860a3a05b37edd00711d3c868fa? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Nice product, responsive support](https://wordpress.org/support/topic/nice-product-responsive-support/)󠁿 [bhammondCVL](https://profiles.wordpress.org/bhammondcvl/) 7 de Enero de 2026 We’ve been using the plugin for a couple years and it’s combination of features with the free version is excellent. Their support has also been very responsive with a few questions we’ve had. ![](https://secure.gravatar.com/avatar/d3b867db1e2881a386135d294fb9625e0e51d950972ae3f99450f826b5f240f0? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Very good !](https://wordpress.org/support/topic/very-good-7667/)󠁿 [greggus](https://profiles.wordpress.org/greggus/) 9 de Octubre de 2025 Very fast response time and perfect for resolving my css issue. EKB is a very good and powerful tool ! [ Leer los 123 comentarios ](https://wordpress.org/support/plugin/echo-knowledge-base/reviews/) ## Colaboradores & Desarrolladores “Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search” es software de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin. Colaboradores * [ echoplugins ](https://profiles.wordpress.org/echoplugins/) “Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search” ha sido traducido en 16 idiomas. Gracias a [los traductores](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/echo-knowledge-base/contributors) por sus contribuciones. [Traduce “Echo Knowledge Base – Documentation, FAQs, Chat & Smart Search” a tu idioma.](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/echo-knowledge-base) ### ¿Interesado en el desarrollo? [Revisa el código](https://plugins.trac.wordpress.org/browser/echo-knowledge-base/), echa un vistazo al [repositorio SVN](https://plugins.svn.wordpress.org/echo-knowledge-base/), o suscríbete al [registro de desarrollo](https://plugins.trac.wordpress.org/log/echo-knowledge-base/) por [RSS](https://plugins.trac.wordpress.org/log/echo-knowledge-base/?limit=100&mode=stop_on_copy&format=rss). ## Historial de cambios #### 17.4.0 Release Date: Apr 13, 2026 * New: Quizzes – added colors and text settings * New: Presets for Layouts * New: Layout settings * New: Sidebar cursor highlight * Fix: Cleanup and minor fixes #### 17.3.0 Release Date: Mar 29, 2026 * New: Quizzes * New: Presets for Basic Layout * New: Layout settings * New: Agent Handover – added an optional contact number (PRO) * Fix: Cleanup and minor fixes #### 17.1.2 Release Date: Mar 22, 2026 * Update: PDF improvements (PRO) * Update: other improvements* Fix: Cleanup and minor fixes #### 17.1.0 Release Date: Mar 11, 2026 * New: PDF to Articles – upload and convert PDF files into KB articles with basic or AI-structured formatting (PRO) * New: Media Library support for PDF uploads (PRO) * Update: empty or missing content now marked as Skipped* Update: various improvements * Fix: Cleanup and minor fixes #### 17.0.4 Release Date: Mar 2, 2026 * Update: AI Training Data – make Validate & Fix feature optional * Update: improve glossary matching * Fix: Cleanup and minor fixes #### 17.0.1 Release Date: Mar 1, 2026 * New: Glossary Index shortcode and block – display an alphabetical index of all glossary terms with letter navigation * New: AI Chat Access Control – restrict AI Chat by login status or WordPress user roles, with per-location settings (PRO) * Fix: Cleanup and minor fixes #### 16.20.0 Release Date: Feb 21, 2026 * New: Glossary – add terms with definitions that are automatically highlighted in articles with interactive tooltips * New: AI-generated glossary terms – automatically generate terms and definitions from your KB content* New: PDF to Notes – upload PDFs and convert them into AI training notes (PRO) * Fix: Improved access permission checks for Tools * Fix: Cleanup and minor fixes #### 16.011.0 Release Date: Feb 1, 2026 * New: AI Chat with sources * New: AI Chat can now be expanded/collapsed * New: AI Chat analytics (PRO) * New: AI Smart Search shortcode customization attributes (title, placeholder, button) * Update: prompt per provider* Update: Gemini default parameters * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.920.0 Release Date: Jan 17, 2026 * New: Advanced Search can search FAQs (PRO) * Update: AI Notes improvements * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.910.0 Release Date: Jan 11, 2026 * New: Article Index Block * New: AI Chat – human agent handoff for escalation to support team (PRO) * New: AI Chat – feedback buttons for thumbs-up/down ratings on AI responses (PRO) * Update: WCAG Accessibility Fixes * Update: new ChatGPT and Gemini models * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.900.0 Release Date: Dec 13, 2025 * New: All Notes admin screen for AI Training Data * Update: AI Smart Search prompts are now customizable * Update: AI Chat History improvements* Fix: Gemini – make AI aware of conversation history * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.811.0 Release Date: Dec 8, 2025 * UPDATE: AI UI improvements * NEW: size of Matching Articles section in AI Smart Search * NEW: AI Chat – background colors for user question and AI reply * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.700.0 Release Date: Dec 6, 2025 * NEW: Google Gemini model support for AI Chat and AI Search – around 50% faster! * UPDATE: AI Smart Search – remove auto complete and reposition returned results * UPDATE: WordPress 6.9 compatibility * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.600.0 Release Date: Nov 17, 2025 * NEW: Multiple Training Data collections for AI Chat and AI Search * NEW: AI Smart Search – multiple sections, customizable layout, shortcode( AI Features PRO) * NEW: AI Smart Search shortcode * NEW: AI Smart Search block * Update: Added support for GPT 5.1 model * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.500.10 Release Date: Nov 6, 2025 * Update: new language translations * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.400.1 Release Date: Oct 16, 2025 * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.400.0 Release Date: Oct 13, 2025 * NEW: Content Analysis – Tags Analysis, Readability Analysis, Gap Analysis (PRO) * UPDATE: Analytics – filters, new analytics data * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.312.0 Release Date: Sept 23, 2025 * Fix: Ordering Wizard #### 15.311.0 Release Date: Sept 22, 2025 * Update: AI Chat – display on selected pages only * Update: AI Search – Ask AI new configuration * Update: removed legacy non-modular mode * Update: Sync between KB Template setting and Page Template * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.220.0 Release Date: Sept 8, 2025 * Update: AI Behavior now with fastest, smartest and balanced options * Update: Adding FAQs to FAQ Group now with search and sorting * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.210.0 Release Date: Aug 28, 2025 * New: Email notifications for AI Chat and Search (Pro)* Update: vote on AI features * Update: AI Chat and AI Search improvements * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.200.0 Release Date: Aug 16, 2025 * New: AI Search fixes and improvements * New: AI Chat fixes and improvements * Update: RTL support improvements * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.111.0 Release Date: Aug 3, 2025 * New: AI Search – limited beta * New: AI Chat – limited beta * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.0.1 Release Date: July 13, 2025 * New: AI Search – coming soon * New: AI Chat – limited beta * Fix: Cleanup and minor fixes #### 15.0.0 Release Date: July 6, 2025 * New: AI Search – answer user questions using AI Chat* New: AI Chat – user can ask questions and get answers from your Knowledge Base * Fix: Cleanup and minor fixes #### 14.1.0 Release Date: June 28, 2025 * Update: FAQs toggle for public/private visibility* Update: Archive Page toggle to use KB Main Page or Article Page search settings * Update: various minor improvements * Fix: Cleanup and minor fixes #### 14.0.3 Release Date: June 16, 2025 * Update: Frontend Editor can be now turns on and off* Update: various minor improvements * Fix: Cleanup and minor fixes #### 14.0.1 Release Date: June 8, 2025 * Fix: Cleanup and minor fixes #### 14.0.0 Release Date: June 8, 2025 * New: Frontend Editor for KB Main Page, Article Page and Category Archive Page * New: Sticky sidebar * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.60.0 Release Date: May 12, 2025 * Update: FAQ admin pages improvements * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.52.1 Release Date: Apr 24, 2025 * Fix: Legacy search box fix #### 13.52.0 Release Date: Apr 21, 2025 * New: Sub category designs for Classic Layout * Update: FAQ Shortcode generation * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.51.0 Release Date: Mar 23, 2025 * New: AI Chat integration initial release * Update: Add label for Advanced Search highlight for Articles * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.41.0 Release Date: Mar 15, 2025 * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.40.0 Release Date: Feb 23, 2025 * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.30.0 Release Date: Feb 14, 2025 * NEW: Grid Layout block (PRO) * NEW: Sidebar Layout block (PRO) * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.20.0 Release Date: Jan 24, 2025 * NEW: Category slug setting * NEW: Tag slug setting* NEW: Advanced Search block (PRO) * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.11.0 Release Date: Jan 4, 2025 * NEW: Tabs layout row setting * Fix: Cleanup and minor fixes #### 13.10.0 Release Date: Dec 7, 2024 * NEW: Search block * NEW: Basic Layout block * NEW: Tabs Layout block * NEW: Drill Down Layout block * NEW: Category Focused Layout block * NEW: Classic Layout block * NEW: FAQs block * NEW: Articles List block * NEW: KB Block Template * Mobile article view improvements * Fix: Cleanup and minor fixes See [changelog.txt](https://plugins.svn.wordpress.org/echo-knowledge-base/tags/13.10.0/readme.txt) for older changelog ## Meta * Versión **17.4.0** * Última actualización **hace 2 días** * Instalaciones activas **10,000+** * Versión de WordPress ** 5.3 o superior ** * Probado hasta **6.9.4** * Versión de PHP ** 5.6 o superior ** * Idiomas * [Chinese (China)](https://cn.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Czech](https://cs.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Danish](https://da.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Dutch](https://nl.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Dutch (Belgium)](https://nl-be.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [English (US)](https://wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [French (Canada)](https://fr-ca.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [German](https://de.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Indonesian](https://id.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Polish](https://pl.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Portuguese (Brazil)](https://br.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Russian](https://ru.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Spanish (Colombia)](https://es-co.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Spanish (Ecuador)](https://es-ec.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Spanish (Mexico)](https://es-mx.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), [Spanish (Spain)](https://es.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/), y [Spanish (Venezuela)](https://ve.wordpress.org/plugins/echo-knowledge-base/). * [Traducir a tu idioma](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/echo-knowledge-base) * Etiquetas * [AI](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/ai/)[chat](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/chat/) [documentation](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/documentation/)[faq](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/faq/) [knowledge 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