Title: Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots Author: Smartsupp Published: 29 de Agosto de 2014 Last modified: 8 de Diciembre de 2025 --- Buscar plugins ![](https://ps.w.org/smartsupp-live-chat/assets/banner-772x250-es.png?rev=3009413) ![](https://ps.w.org/smartsupp-live-chat/assets/icon-256x256.gif?rev=2589145) # Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots Por [Smartsupp](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/) [Descargar](https://downloads.wordpress.org/plugin/smartsupp-live-chat.3.9.2.zip) * [Detalles](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#description) * [Reseñas](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#reviews) * [Instalación](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#installation) * [Desarrollo](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#developers) [Soporte](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/) ## Descripción Aumenta tus ventas y convierte más visitantes en clientes con chat en vivo, IA y chatbots. Smartsupp es la elección de más de 100,000 tiendas online. ### ¡Aumenta tus ventas en línea con las conversaciones! Te ofrecemos todo lo que necesitas para hacer crecer tus ventas en línea: chatbots, asistente de compras de IA, chat en vivo y mucho más que puedes utilizar para atraer a tus visitantes en el momento adecuado, y convertirlos en clientes leales en poco tiempo. Smartsupp es una de las soluciones de chat y chatbot líderes y más fiables del mundo, que actualmente impulsa más de 100.000 tiendas web y sitios web. ### ¿Para qué elegir Smartsupp? 🗨️ **Chatea y conecta:** interactúa sin esfuerzo con tus clientes y establece relaciones sólidas. Nuestra veloz caja de chat se complementa con la integración de Messenger, WhatsApp y correo electrónico, garantizando que todas las conversaciones estén al alcance de tu mano a través de nuestras aplicaciones móviles. 🚀 **Convierte y conquista:** Transforma a tus simples visitantes en clientes entusiastas gracias a los chatbots de generación de contactos, al asistente de compras Mira AI y a los mensajes automatizados. 🤖 **Interactúa con la IA:** Mantén el interés tanto de clientes como de visitantes con nuestros asistentes de ventas y atención al cliente basados en IA, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer una ayuda inestimable. 📊 **Desbloquea Insights:** Obtén una comprensión más profunda de las dinámicas de conversación, la satisfacción del cliente, el rendimiento de tu equipo, las consultas más frecuentes y mucho más. Descubre quién está logrando conversiones sin esfuerzo y quién puede necesitar tu atención especial. 🔐 **Cumple la GDPR:** Almacenamos tus datos de forma segura en la Unión Europea y cumplimos las estrictas leyes de protección de datos de la UE. ### ¿Qué ofrece Smartsupp? **¿Qué te espera con Smartsupp?** Explora nuestra lista de características claves que elevarán tu servicio al cliente de ordinario a excepcional. **Chat en vivo:** Conecta con los clientes de tu tienda electrónica en tiempo real, como si mantuvieras una conversación amistosa. **Asistente de Compras Mira IA:** Aprovecha nuestro avanzado chatbot de IA para responder automáticamente hasta el 80% de las consultas de los clientes, recomendar productos y generar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales. **Chatbot:** Tu asistente personalizado que te ahorrará tiempo. Interactúa con tus visitantes, responde a sus preguntas, les guía hacia los productos adecuados e incluso chatea cuando tú no estás. **Generación de clientes potenciales:** Recoge automáticamente clientes potenciales a través del chatbot y clasifícalos en función de tus necesidades. **Integración de Messenger, WhatsApp y correo electrónico:** reúne todas las consultas de los clientes de varias plataformas en un único panel de control muy fácil de usar. **E-shop Data:** Accede a información detallada del cliente directamente durante la conversación, gracias a nuestra integración avanzada con WordPress. **Aplicación móvil:** Mantente conectado con tus clientes en cualquier momento y lugar, ¡es como si tuvieras tu tienda electrónica en el bolsillo! ¿Listo para llevar tu presencia en línea a nuevas alturas? ¡Experimenta la diferencia con Smartsupp hoy y comprueba de primera mano lo que podemos hacer por tu negocio! ### ¿Qué dicen de nosotros nuestros usuarios? “Smartsupp nos ayuda a que nuestra tienda en línea tenga aún más éxito. Tras una sencilla instalación, enseguida tuvimos el primer cliente con una pregunta, que hizo su pedido enseguida.” —Oke Harms, Kickerkult.de “Una de las ventajas del chat de Smartsupp para nosotros es que siempre es visible de un vistazo al navegar por la tienda online. Nuestros clientes saben que estamos disponibles para ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y pueden contactarnos en cualquier momento, ya sea que usen el chatbot o el chat en vivo.” —Jan Kučera, ASKO – NÁBYTEK “Tenemos 23 agentes de chat en vivo disponibles desde las 6 a.m. hasta la medianoche. Sin embargo, los clientes suelen escribir por la tarde. Gracias a las soluciones de Smartsupp, vendemos 900 coches al mes.” —Jan Duchoň, AAA AUTO ## Capturas de pantalla [⌊Siempre esté cerca de los clientes de su tienda online.⌉⌊Siempre esté cerca de los clientes de su tienda online.⌉[ Siempre esté cerca de los clientes de su tienda online. [⌊Automatiza hasta el 80% de consultas con Mira AI.⌉⌊Automatiza hasta el 80% de consultas con Mira AI.⌉[ Automatiza hasta el 80% de consultas con Mira AI. [⌊Recoge demandas con el chatbot y aumenta las ventas.⌉⌊Recoge demandas con el chatbot y aumenta las ventas.⌉[ Recoge demandas con el chatbot y aumenta las ventas. [⌊Gestiona conversaciones de chat en vivo desde un solo panel.⌉⌊Gestiona conversaciones de chat en vivo desde un solo panel.⌉[ Gestiona conversaciones de chat en vivo desde un solo panel. [⌊Gestiona conversaciones mientras viajas con la app de Smartsupp.⌉⌊Gestiona conversaciones mientras viajas con la app de Smartsupp.⌉[ Gestiona conversaciones mientras viajas con la app de Smartsupp. ## Instalación #### Requisitos WordPress 3.0 o superior, PHP al menos 5.3.2 #### Instrucciones de instalación 1. Comienza instalando el plugin Smartsupp en tu panel de WordPress y asegúrate de que está activado. 2. Accede a tu cuenta de Smartsupp o crea una nueva a través de la configuración del plugin. 3. ¡Voilà! El chat de Smartsupp ya está visible en tu sitio web. Inicia sesión en el panel de control de Smartsupp y podrás empezar a participar en conversaciones en tiempo real con los visitantes de tu sitio web. ## FAQ ### ¿Cómo puede beneficiar Smartsupp a mi negocio en línea? Smartsupp impulsa las ventas en línea mediante conversaciones impactantes. Con el asistente de compras Mira AI, chatbots de generación de clientes potenciales y chat en vivo, convertimos a los visitantes en clientes. Utilizado por más de 100,000 tiendas en línea, nuestras herramientas se integran con Messenger y correo electrónico, simplifican las campañas de captación de contactos y proporcionan interacciones con clientes asistidas por inteligencia artificial. [Explora Smartsupp de forma gratuita](https://www.smartsupp.com/sign/up) para ver la diferencia. ### ¿Cuál es el precio de Smartsupp? Una vez que hayas creado una cuenta, Smartsupp ofrece una versión gratuita de chat en vivo, junto con un período de prueba para explorar nuestro nuevo asistente de compras Mira IA. Después de probarlo, tú decides si deseas actualizar a un plan de pago. Nuestros planes premium no solo incluyen características avanzadas de IA, sino que también proporcionan estadísticas detalladas para ayudarte a seguir la satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes. [ ¡Elige el plan](https://www.smartsupp.com/es/pricing/) que mejor se ajuste a tus necesidades! ### ¿Cómo se puede integrar Smartsupp en tu sitio web? Si tu sitio web utiliza WordPress, la integración es sencilla. Simplemente instala nuestro plugin designado e inicia sesión en tu cuenta de Smartsupp dentro de la configuración del plugin. La integración se realizará automáticamente a partir de ahí. La segunda opción es una instalación manual; para ello, consulta nuestro [tutorial paso a paso](https://help.smartsupp.com/en_US/installation-plugins/wordpress). ### ¿Cómo integrar el asistente de compras Mira IA en tu sitio web? No necesitas habilidades técnicas ni conocimientos de programación para configurar tu propio asistente de compras IA. [Mira IA](https://www.smartsupp.com/es/mira-asistente-de-compras-con-IA/) es una solución simple plug-and-play diseñada para una integración fácil. ¿La mejor parte? Ponerla en marcha toma menos de 5 minutos. Mira IA recopila información ya sea extrayendo la URL de tu sitio web o utilizando tu feed de productos, lo que le permite aprender sobre tus productos y ofrecer recomendaciones y orientación personalizada para las compras. ### ¿Puedes mostrarme cómo funciona el chatbot? ¡Por supuesto! Para ver un ejemplo en vivo, visita nuestro [sitio web](https://www.smartsupp.com/) e interactúa con nuestro chatbot. Además, para comprenderlo en detalle, contamos con un tutorial detallado disponible en nuestro [centro de ayuda.](https://help.smartsupp.com/en_US/chatbots-automation) ### ¿Dispone de una aplicación móvil? Sí, ofrecemos una aplicación móvil para facilitar la gestión de conversaciones sin problemas estés donde estés. Es compatible tanto con dispositivos [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US) como con [iOS](https://apps.apple.com/us/app/smartsupp/id1258723897). ### ¿Dónde puedo encontrar información más detallada sobre funciones específicas? Para conocer mejor nuestras funciones, visita el [Centro de ayuda](https://help.smartsupp.com/en_US/) de nuestro sitio web. Si tienes más dudas o no encuentras información específica, ponte en contacto con nosotros en support@smartsupp.com. Siempre estamos dispuestos a ayudarte. ### ¿Qué idiomas se pueden seleccionar en el panel de control de Smartsupp? El panel de control de Smartsupp es multilingüe y ofrece soporte para: English, Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, and Polski. ## Reseñas ![](https://secure.gravatar.com/avatar/580d7c74f0cdf98e08b42f91ce2d14b681198f296770bf90d3565fe4864ea293? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Great](https://wordpress.org/support/topic/great-16440/)󠁿 [adakteb](https://profiles.wordpress.org/adakteb/) 28 de Agosto de 2024 greatI have been using this plugin for a long time, I can confidently say that it is the best, I am satisfied ![](https://secure.gravatar.com/avatar/c0cb15d4b81c291f7edbecd3ac32edd85db3548e20a48065d1a0f940ee06a401? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Excelente](https://wordpress.org/support/topic/excelente-4016/)󠁿 [ifaleryawo](https://profiles.wordpress.org/ifaleryawo/) 21 de Agosto de 2024 Simplemente excelente este producto y muy útil. ![](https://secure.gravatar.com/avatar/e042490a0c736cf0f3396da2d134954f0a44078e0cb64bdf4b1bdbfc531a5e75? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[RECOMIENDO](https://wordpress.org/support/topic/recomiendo-5/)󠁿 [sexosexshop](https://profiles.wordpress.org/sexosexshop/) 29 de Julio de 2024 He tenido la oportunidad de utilizar Smartsupp en mi negocio y no puedo estar más satisfecho con los resultados. Smartsupp se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar nuestra comunicación con los clientes y elevar nuestro servicio al cliente a otro nivel. Aquí hay algunas razones por las que le doy una calificación de 5 estrellas: ![](https://secure.gravatar.com/avatar/6e539fb41a325c7eed02745de1afa08e17692c97cbd762d55b04809a7115eaa0? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Live Chat](https://wordpress.org/support/topic/live-chat-28/)󠁿 [armsandammunitions](https://profiles.wordpress.org/armsandammunitions/) 12 de Julio de 2024 Best live chat for wordpress ![](https://secure.gravatar.com/avatar/eec19265b24649ae54d687978fac21d7c60206a11bb4342fb4f2ecdefc4acfbe? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[Best Live chat](https://wordpress.org/support/topic/best-live-chat-5/)󠁿 [tec11213](https://profiles.wordpress.org/tec11213/) 21 de Junio de 2024 Best Live chat i ever used ![](https://secure.gravatar.com/avatar/049288e3a7281c63a8a9a0d20de9161b8b264979e56add54fcf9cf0d348231c1? s=60&d=retro&r=g) ### 󠀁[5 STARS CHAT](https://wordpress.org/support/topic/5-stars-chat/)󠁿 [66projekt](https://profiles.wordpress.org/66projekt/) 8 de Mayo de 2024 I have tried different chat rooms and this one is the best. [ Leer los 132 comentarios ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/) ## Colaboradores & Desarrolladores “Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots” es software de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin. Colaboradores * [ Smartsupp ](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/) * [ marekgach ](https://profiles.wordpress.org/marekgach/) * [ Medard Hüttenbach ](https://profiles.wordpress.org/huttenbachmedard/) * [ Jan Švábík ](https://profiles.wordpress.org/jansvabik/) “Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots” ha sido traducido en 10 idiomas. Gracias a [los traductores](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat/contributors) por sus contribuciones. [Traduce “Smartsupp – chat en vivo, asistente de compras con IA y chatbots” a tu idioma.](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat) ### ¿Interesado en el desarrollo? [Revisa el código](https://plugins.trac.wordpress.org/browser/smartsupp-live-chat/), echa un vistazo al [repositorio SVN](https://plugins.svn.wordpress.org/smartsupp-live-chat/), o suscríbete al [registro de desarrollo](https://plugins.trac.wordpress.org/log/smartsupp-live-chat/) por [RSS](https://plugins.trac.wordpress.org/log/smartsupp-live-chat/?limit=100&mode=stop_on_copy&format=rss). ## Historial de cambios #### 3.9.2 * Check unfiltered_html capability on custom code edit #### 3.9.1 * Fix WordPress coding standards #### 3.9 * Fix a possible XSS security issue #### 3.8.3 * Fix: Enqueue styles #### 3.8.2 * Fix: Deprecated: mb_strlen() error #### 3.8.1 * Fix: Remove deprecated plugin_url property creation #### 3.8 * Fix QIT tests (mainly security tests) #### 3.7 * Fix a possible CSRF security issue #### 3.6 * Corregir cadenas de traducción * Danos una reseña * Sin consentimiento mkt #### 3.5 * Nuevo diseño gráfico * Mejoras de UI #### 3.4 * Cambios en el readme * una mejora del seguimiento de países e idiomas durante el registro * actualización del editor #### 3.3 * Cambios en el proceso de creación de cuenta Smartsupp #### 3.2 * Se corrigió un error cuando se insertaron etiquetas SCRIPT en el área de texto de código opcional. * Algunos cambios menores de texto #### 3.1 * Solucionado el problema en algunas instalaciones con WooCommerce * Corregido el error con las plantillas personalizadas que no mostraban estilos #### 3.0 * Refactorizado el diseño del plugin #### 2.8 * Corregidos algunos avisos de PHP #### 2.7 * Dependencias actualizadas * Solucionado el problema con algunas letras no ASCII utilizadas en cadenas #### 2.6 * Verificación de versión de PHP. Se requiere al menos PHP 5.3 durante la activación del plugin. * Verificación de versión de WordPress de al menos la versión 3.1 * Eliminados algunos avisos de PHP #### 2.5 * cambios en la página de ajustes #### 2.4 * corrección de versión #### 2.3 * Algunos parámetros predeterminados no están establecidos * Posibilidad de ingresar parámetros personalizados para el chat #### 2.2 * Algunos cambios de idioma #### 2.1 * error corregido en el procesamiento #### 2.0 * El plugin ahora utiliza smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/ chat-code-generator) #### 0.1 * Versión inicial del Plugin ## Meta * Versión **3.9.2** * Última actualización **hace 7 meses** * Instalaciones activas **20,000+** * Versión de WordPress ** 3.0 o superior ** * Probado hasta **6.8.5** * Versión de PHP ** 5.3.2 o superior ** * Idiomas * [Albanian](https://sq.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Czech](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Dutch](https://nl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [English (US)](https://wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [French (France)](https://fr.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [German](https://de.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Italian](https://it.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Polish](https://pl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Slovak](https://sk.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Spanish (Chile)](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), y [Spanish (Spain)](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/). * [Traducir a tu idioma](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat) * Etiquetas * [AI](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/ai/)[chatbot](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/chatbot/) [livechat](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/livechat/)[online chat](https://cl.wordpress.org/plugins/tags/online-chat/) * [Vista Avanzada](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/advanced/) ## Calificaciones 4.7 de 5 estrellas. * [ 122 valoraciones de 5 estrellas ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=5) * [ 0 valoraciones de 4 estrellas ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=4) * [ 0 valoraciones de 3 estrellas ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=3) * [ 1 valoración de 2 estrellas ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=2) * [ 8 valoraciones de 1 estrellas ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=1) [Your review](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/#new-post) [Ver todas las reseñas](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/) ## Colaboradores * [ Smartsupp ](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/) * [ marekgach ](https://profiles.wordpress.org/marekgach/) * [ Medard Hüttenbach ](https://profiles.wordpress.org/huttenbachmedard/) * [ Jan Švábík ](https://profiles.wordpress.org/jansvabik/) ## Soporte ¿Tienes algo que decir? ¿Necesitas ayuda? 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